virtual assistant – NVIDIA 技術博客

探索文本到語音技術的獨特應用

Wed, 12 Apr 2023 02:27:26 +0000

當你與虛擬助理互動時，你會發出命令并得到口頭回應。為這種生成的語音響應提供動力的技術被稱為文本到語音（ TTS ）。 TTS 應用程序非常有用，因為它們為使用輔助設備的用戶提供了更大的內容可訪問性。使用最新的 TTS 技術，您只需幾分鐘的音頻數據就可以生成合成語音——這非常適合那些失聲且錄音有限的人。事實上，由于最近的進展， TTS 的使用正在增長：這篇文章解釋了語音合成系統是如何操作的，然后介紹了 TTS 技術的常見和新穎用途。顧名思義，文本到語音，或語音合成，是將書面文本轉換為自然的、類似人類的語音音頻的過程。在端到端 TTS 管道中，這些是使這種轉換成為可能的關鍵模型和模塊： TTS 通常是諸如虛擬助理之類的應用的最后階段，數字人和服務機器人. 在2021 IDC Conversational AI Adoption Survey在…

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縮短聯絡中心智能虛擬助理的開發時間

Thu, 15 Dec 2022 07:12:00 +0000

隨著全球服務經濟的發展，公司越來越依賴于聯系中心來改善客戶體驗，提高客戶滿意度，降低成本并提高效率。客戶需求的增長速度遠遠超過了聯絡中心的就業率。與高代理流失率相結合，客戶需求產生了對更自動化的實時客戶通信的需求，從而增強了代理的能力。研究人員早在 20 世紀 70 年代就認識到了這些趨勢，并開始開發可通過觸音電話導航的原始語音菜單。雖然語音菜單可能會回答常見問題，并減輕聯絡中心代理的壓力，但客戶通常會發現與他們互動令人沮喪。由于以下任何原因，您可能是想要直接與代理通話的來電者之一，而不是收聽多層預先錄制的語音提示：為了有效解決這些問題，公司已開始將智能虛擬助理（也稱為 AI 虛擬助理）集成到其聯絡中心解決方案中。在本篇文章中，我們概述了如何使用 NVIDIA 聯絡中心智能虛擬助理工作流和組件（如 NVIDIA Riva 語音技術和 speech AI…

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語音 AI 聚焦：用虛擬代理重塑客戶服務

Wed, 14 Dec 2022 06:10:00 +0000

虛擬代理或語音助手已經存在了很長一段時間。但在過去的十年中，隨著 AI 的使用，它們的實用性和流行性急劇增長。根據 Gartner 的數據，到 2025 年，虛擬助理將自動完成呼叫中心代理 75% 的任務，而 2021 這一比例為 30% 。這將為聯絡中心代理和客戶帶來更好的體驗。從醫療保健到金融服務，人工智能改變了客戶服務，使其更加高效和個性化。今天的虛擬代理由 speech AI 技術提供支持，不僅可以在聯絡中心處理重復的客戶請求，還可以幫助人工代理比以往更快地解決復雜問題。 NVIDIA 合作伙伴 Gridspace 位于洛杉磯，是一家語音技術和人工智能軟件公司，創建了聽起來自然的虛擬代理和語音機器人，以增強客戶服務體驗。他們也是 NVIDIA Inception Program 的成員，

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使用 NVIDIA Riva 和 Rasa 創建基于語音的虛擬助理

Tue, 09 Nov 2021 09:35:00 +0000

虛擬助理已經成為我們日常生活的一部分。我們問虛擬助理幾乎任何我們想知道的事情。除了為我們的日常生活提供便利之外，虛擬助手在企業應用程序方面也有巨大的幫助。例如，我們使用在線虛擬代理來幫助解決復雜的技術問題、提交保險索賠或預訂酒店。我們還使用全自動呼叫來幫助擴展客戶關系管理。所有這些應用程序都要求企業部署一個生產級、健壯、基于語音的虛擬助手，以擴展到數億最終用戶。由于其自然性，語音界面已成為促進高質量人機界面的關鍵因素。然而，對于許多開發人員來說，基于語音的虛擬助理仍然是一個重大的技術挑戰，尤其是在大規模部署時。要成功部署基于語音的生產級虛擬助手，必須確保完全支持以下方面：這篇文章的目的是讓您了解兩個生產級、企業級、虛擬助手解決方案： NVIDIA Riva 和 Rasa 的示例應用程序。我們展示了您可以輕松構建第一個基于語音的虛擬應用程序，

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