voice assistant – NVIDIA 技術博客
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Thu, 05 Jan 2023 06:30:15 +0000
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語音 AI 聚焦：用虛擬代理重塑客戶服務
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Wed, 14 Dec 2022 06:10:00 +0000
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虛擬代理或語音助手已經存在了很長一段時間。但在過去的十年中，隨著 AI 的使用，它們的實用性和流行性急劇增長。 根據 Gartner 的數據，到 2025 年，虛擬助理將自動完成呼叫中心代理 75% 的任務，而 2021 這一比例為 30% 。這將為聯絡中心代理和客戶帶來更好的體驗。 從醫療保健到金融服務，人工智能改變了客戶服務，使其更加高效和個性化。今天的虛擬代理由 speech AI 技術提供支持，不僅可以在聯絡中心處理重復的客戶請求，還可以幫助人工代理比以往更快地解決復雜問題。 NVIDIA 合作伙伴 Gridspace 位于洛杉磯，是一家語音技術和人工智能軟件公司，創建了聽起來自然的虛擬代理和語音機器人，以增強客戶服務體驗。他們也是 NVIDIA Inception Program 的成員，
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